Política de Privacidade

Esta política explica como a plataforma Pedidos links trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Como a plataforma funciona

O Pedidos links é uma plataforma que conecta clientes a lojas (restaurantes, farmácias, mercados e outros) para fazer pedidos, pagar, receber em casa e conversar. A plataforma trata os dados da sua conta e do uso do site. Cada loja em que você compra também recebe os dados necessários para atender o seu pedido e passa a ser responsável pelo uso que faz deles.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada). Opcionalmente, a data de nascimento, para você receber presentes de aniversário das lojas.
• Favoritos: as lojas e os produtos que você salva com o ❤️.
• Pedidos: endereço de entrega, itens, valores, forma de pagamento, observações e histórico.
• Pagamento por Pix: CPF, enviado ao intermediador de pagamento da loja (Mercado Pago ou Asaas) apenas para gerar a cobrança. A plataforma não guarda dados de cartão.
• Conversas: mensagens trocadas com as lojas e com os entregadores pelo chat.
• Fidelidade: saldo, pontos ou selos que você acumula em cada loja.
• Notificações: o identificador do aparelho, quando você ativa os avisos.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso, para segurança.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e permitir que você faça pedidos (execução de contrato).
• Enviar o pedido à loja e ao entregador, e mostrar o andamento a você (execução de contrato).
• Processar pagamentos e emitir cobranças (execução de contrato e obrigação legal).
• Enviar avisos sobre seus pedidos, mensagens e saldo de fidelidade (execução de contrato).
• Enviar promoções das lojas em que você já comprou, se você mantiver ativada essa opção (legítimo interesse, com opção de sair a qualquer momento).
• Aplicar descontos automáticos, como o de primeira compra e o do mês do seu aniversário, quando a loja oferece (execução de contrato; a data de nascimento é opcional e você pode apagá-la).
• Prevenir fraudes, proteger a conta e cumprir obrigações legais (legítimo interesse e obrigação legal).

4. Com quem compartilhamos

• A loja do seu pedido: nome, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento (se você informou), histórico de pedidos naquela loja e se você aceita receber promoções. Cada loja vê só quem comprou nela, para atender, entregar e fazer promoções dentro das regras desta política.
• O entregador: nome, telefone e endereço de entrega, só durante a entrega.
• Prestadores de serviço: pagamentos (Mercado Pago e Asaas), hospedagem, envio de notificações e, quando a loja usa, atendimento por WhatsApp e ferramentas de inteligência artificial.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento do site, como manter você conectado e o carrinho de compras. Não usamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa. Depois de excluída, alguns registros de pedidos e pagamentos podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei (por exemplo, fiscal e de consumo) e os registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados, se opor a um tratamento e revogar consentimentos. Algumas coisas você faz direto no site:

• Desligar as promoções em Meus pedidos.
• Sair do programa de fidelidade de uma loja na página de regras do programa.
• Desativar as notificações no botão 🔔.

Para os demais pedidos, inclusive exclusão da conta, escreva para marquinhomdk@hotmail.com. Respondemos no prazo da lei. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por perfil e registros de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo relevante acontecer, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores só devem usar com autorização e acompanhamento dos responsáveis.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página e, se a mudança for importante, avisaremos você.