Termos de Uso
Estes termos regulam o uso da plataforma Pedidos links, operada por Expresschat Tecnologia Ltda (CNPJ 67228149000101). Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.
1. O que é a plataforma
O Pedidos links é um intermediador: permite que você encontre lojas, faça pedidos, pague e acompanhe a entrega. Quem vende é a loja. A loja é responsável pelos produtos, preços, qualidade, disponibilidade, preparo, informações sobre os itens e, quando feita por ela, pela entrega.
2. Sua conta
- Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- A senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta.
- Podemos suspender contas com fraude, uso indevido ou que desrespeitem estes termos.
3. Pedidos
- O pedido é enviado à loja, que pode aceitar ou recusar. Você acompanha tudo na tela do pedido.
- Os preços, taxas de entrega, pedido mínimo e prazos são definidos por cada loja e mostrados antes de você confirmar.
- Na entrega, pode ser pedido o código de entrega exibido para você, para confirmar que o pedido chegou à pessoa certa.
- Confira os itens e o endereço antes de enviar.
4. Pagamentos
- O pagamento pode ser feito por Pix (processado pelo Mercado Pago ou pelo Asaas, conforme a loja) ou na entrega, conforme as opções de cada loja.
- Pedidos por Pix não pagos dentro do prazo são cancelados automaticamente.
- Estornos seguem as regras do meio de pagamento e da loja.
5. Cancelamentos e problemas
- Você pode cancelar enquanto a loja ainda não aceitou o pedido. Depois disso, fale com a loja pelo chat.
- Problemas com produtos (falta, erro, qualidade) devem ser resolvidos com a loja, que é a fornecedora. A plataforma ajuda a mediar pelo chat.
- Seus direitos do Código de Defesa do Consumidor continuam valendo.
6. Cupons, promoções e fidelidade
Cupons, promoções e programas de fidelidade são criados por cada loja, com as regras que ela define e mostra a você (validade, valores e prêmios). Benefícios valem só na loja que os oferece, não são trocados por dinheiro e podem ser encerrados pela loja, respeitando o saldo já conquistado até a validade.
7. Conduta
Não é permitido usar a plataforma para fraudes, pedidos falsos, ofensas no chat, envio de conteúdo ilegal ou tentativas de invadir ou prejudicar o sistema.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode passar por manutenções ou falhas. Não somos responsáveis por indisponibilidade causada por terceiros (internet, meios de pagamento, aplicativos de mensagem).
9. Propriedade
A marca, o layout e o sistema pertencem aos seus titulares. Os nomes, fotos e descrições dos produtos pertencem às lojas.
10. Mudanças
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo e, se a mudança for importante, avisaremos você.
11. Contato e foro
Dúvidas: marquinhomdk@hotmail.com. Fica eleito o foro da comarca de Rio de janeiro, sem prejuízo dos direitos do consumidor.